皆で協力をして
上を目指す姿勢

森宮 万弥子リユース事業本部
コールセンター事業部

INTRODUCTION担当業務

着物や切手・ブランド品など使われずご自宅で眠っている古物を対象に、買い取りのご相談をはじめとした受付窓口として主に電話をメインとしたコールセンター業務を行っています。お売りになりたい品物や日時等をお伺いし、査定員の訪問日程を組んだりしています。

DAILY SCHEDULE1日のスケジュール

  • 6:30 仕事が始まる前の時間

    コールセンター業務は体力勝負。なので朝ご飯は出来るだけ栄養を考えたバランスの良い食事を取るように心がけています。通勤時間を利用して読書やその日のニュースをチェック。仕事が始まる前のこの時間を大切にしています。

  • 8:40 出社

    お客様からのご予約状況を確認し、自分のタスク整理を行います。コールセンター事業部は役割ごとにいくつかのチームに分かれており、それぞれ始業前に簡単なミーティングを行います。上長から今日の周知事項を聞き、本日も業務スタートです。

  • 10:00 受付業務

    1日の中で実は午前中が最もお客様からのお問い合わせが集中する時間帯。弊社の広告をご覧になったお客様から様々なご要望のお問い合わせをいただきます。1件1件丁寧に、心をこめた対応を意識しています。

  • 12:00 ランチタイム

    同期入社のメンバーとランチ。会社のある新宿御苑は美味しいお店がたくさんあります♪いつも仕事のことからプライベートのことまで話が盛り上がってしまい、あっという間に時間が過ぎてしまうのがちょっとした悩みです。

  • 13:30 進捗報告

    各チームごとに、自身で立てたその日の目標やアポイント件数に対する進捗状況を確認。班ごとに再度目標を決めてチーム全体でフォローし合いながら受付やスムーズな訪問日程のご提案を行っています。

  • 16:00 明日ご予約のお客様へ連絡⇒ミーティング

    明日ご予約を頂いてるお客様へ、査定員の訪問予定時間をお伝えするため確認の電話を行います。ご予約確認の連絡が全て終わったら、チームごとにミーティングを行っています。テーマとなる議題に対して、解決するためにはどうしたら良いか先輩・上司問わず活発な意見を出し合うので時間が過ぎるのがあっという間です。

  • 18:30 退社

    退社後は友人と食事に出かけたり、趣味のネイルに行ったり、自由に過ごしています♪仕事とプライベートのメリハリって大事ですよね。この日は仲良しの同期と仕事終わりに買い物へ。しっかり休んで明日からまた頑張ります!

  • 22:30 自宅でのリラックスタイム

    睡眠をなにより大事にしているので、次の日が仕事の時には22時にはベッドに入るように心掛けています。ベッドに入ってからがリラックスタイムなので音楽を聞いたりドラマを見たりしていつのまにか寝ています(笑)

平均的な1日の時間の使い方

平均的な1日の時間の使い方

CHARACTERキャラクター

  • 森宮万弥子

    趣味・休日の過ごし方

    連休が取れれば旅行に行きます。その季節にしかできないものや、行けない場所に行くのが好きです。
    夏ならアクティブに海やひまわり畑、冬ならスノボーや温泉とかがいいですね。最近行って良かったのは奄美大島です!

  • 森宮万弥子

    周りのメンバーから見る私

    「先輩」から見る私:いい意味でマイペース(笑)でも意外と真面目な一面もあって頼れる後輩です。

    「同期」から見る私:いつも笑顔で班員の人達をよくみてて状況に応じてフォローしてくれます!

    「後輩」から見る私:先輩がいると周りが明るくなって、困ってるときは声をかけてくれて助けてくれる優しい先輩です!

MESSAGE就活生に向けて一言

就活の時期は私自身も沢山悩みました。不安もあるかと思いますが、私はバイセルテクノロジーズに入って本当に人に恵まれたと実感しています。先輩上司問わず新しい仕事にチャレンジさせてくれるので成長できる環境がここにはあります!

ENTRYエントリー

数年後の自分は、
自慢できるような人間になっているだろうか?
その答えは確実に、ここにある。